если конь говорит вам, что вы сошли с ума, значит, скорее всего, так и есть

А теперь про имбецилов из UPS.

Заказал я в позапрошлый четверг, т.е. 8 августа, одну штуковину на Амазоне за 20 баксов. Она нужна мне была достаточно быстро, быстрее, чем это было бы обычной почтой через недели 2-3. В оффлайне не было, еБэй предлагал доставку за 3-4 недели, поэтому выбрал Priority Shipping, который обещал доставить штуковину уже на следующий понедельник, т.е. 12 августа. Такая доставка стоила 30 баксов. Поставщиком приоритетной доставки у них оказался UPS, который доставил мне эту штуковину только сегодня, на неделю позже.

Итак, заказал в четверг, довольный жду. В субботу Амазон прислал оповещение, что посылка задерживается из-за неполадок самолёта на 1 день. Ладно, получу не в понедельник, а во вторник. В среду утром получаю оповещение от Амазона, что UPS не может меня найти, т.к. адрес доставки неверен. Так что я должен с ним связаться. Проверил адрес доставки, который я указал Амазону, верный. Иду на сайт UPS.

На сайте тракинг показал мне, что штуковина была растоможена и готова к доставке в Мельбурне уже в понедельник утром. Только во вторник утром они попытались доставить по указанному адресу. А сообщение об ошибке зарепортили аж во вторник вечером. И только в среду утром я получил извещение от Амазона.

Ну ладно, пытаюсь я связатсья с UPS. Телефон, который указан на сайте, не работает. Е-мейла нет. Остаётся один онлайн-чат, который к счастью работал. На том конце чата мне показали адрес, по которому они пытались доставить. Оказалось, что адрес обрезался примерно на половине, и часть существенной инфы просто потерялась. Кто её обрезал, Амазон ли, сотрудники UPS ли - хз. В чате говорят, что изменить адрес не могут - звоните в местный офис. Так и быть, дали правильный телефон. Звоню, говорю - отправляйте на новый адрес, residential, а не business, - думая, что его им легче будет найти. - Ок, - говорят, - но это будет уже завтра. - Как завтра? фигассе? - Ну вот такие у нас правила, шофёр один, а вас много уже уехал.

Завтра, т.е. уже в четверг, мониторю трекинг, и вижу сообщение: шофёр был да сплыл, но не смог попасть в здание, потому что там кодовый замок. - Как это не смог? Там же у входа консьерж сидит, всем почтальонам двери открывает, я так уже несколько посылок получил! - А водитель не знал.. Мда.. Вопщем, дал чёткие указания, что посылку надо оставить у консьержа, повторил медленно и несколько раз. По уже сложившейся традиции, новая попытка доставки будет "завтра", т.е. в пятницу.

В этот момент я был выбешен окончательно, и решил связаться с Амазоном. Во-первых, решил оставить негативный фидбек на товар. Оставил, но на душе не полегчало (тем более, позже оказалось, что поскольку это был фидбек на доставку, а не товар, его оставлять нельзя было, и они его выпилили). Решил написать письмо. Гневное, рассказывая, всё, что я думаю о них и об UPS. Потребовал возврата денег за доставку. Буквально через пару часов, а может и того меньше, от Амазона пришло письмо с извинениями и, самое интересное, с безоговорочным возмещением доставки. Я аж удивился от неожиданности. Порадовали.

В пятницу утром мне позвонили с UPS (первый раз за всё это время) уточнить, действительно ли я жду посылку по данному адресу, и действительно ли я хочу, чтобы её оставили у консьержа. Обещали в течение дня позвонить, уточнить ещё. Тут у меня закралось сомнение в их адекватности. В течение дня, как ни странно, никто не позвонил. Зато в тракинговой системе появилось "новое" сообщение о том, что адрес указан неверно, уточните адрес. Хорошо, что рядом не было колющих, режущих и прочих бьющихся предметов, и я успел остыть, пока дошёл до телефона. Позвонил, на том конце сказали, что раз Вам сегодня утром звонили, то так и будет, а это сообщение - наверное старое, не обращайте внимания. К тому моменту мой дзен, наверное, отрос до пола, так что я уже внимания не обращал. Подозреваю, что это Амазон им настучал по рогам после моего "вчерашнего" (в четверг) письма, и они подняли старое объяснение в качестве оправдания. Но в тот день мне никто не перезвонил, и, как не сложно догадаться, посылки я в пятницу так и не получил.

В пятницу вечером, когда я решил было позвонить им снова, узнать пуркуа, собственно, никто уже не работал. Как и в Субботу и в воскресенье. Ну а что же, у курьерской службы тоже выходные.

Сегодня, в понедельник, звоню им с утра снова. У очередного сотрудника службы поддержки рот, видимо, открылся до пола, когда он по тракинговому номеру увидел всю историю моих транзакций, и перед тем как я успел что-то сказать (а я за эти выходные столько речей уже успел придумать!) выдал миллион извинений и заверений, что они вот уже сейчас решают мою проблему. И что если Вам в течение часа не позвонит диспечер, то можете вылить на меня ведро какашек звоните обратно, я Вам помогу. Через полчаса позвонил диспечер, опять спросил, оставить ли посылку у консьержа, всё понял. Ок, жду. Уже вечер, тракинговая система молчит, иду я домой проверить, не пришла ли посылка, чтобы если что, позвонить им обратно до того, как они закроются. Пришёл, консьерж говорит, что как раз пять минут назад доставили.

Наконец-то я вздохнул с облегчением.

Стою себе, размышляю о вечном в окно, с таким выражением лица, будто я сейчас нахожусь на Альфе Центавра, как тут проходит коллега с не более близким присутствием на лице, и, произнеся "what's up, men", идёт дальше.

Я, конечно, знаю, Берримор, что это было: традиционное приветствие, такое же как "hi" или "how do you do". Но за все эти годы я до сих пор не научился отвечать на него: мне постоянно кажется, что им действительно интересно, что у меня происходит или о чём я думаю. Но начинать рассказывать о глубинах своих размышлений обстоятельства как-то не способствуют. Будучи выдернутым из этих самых глубин, чтобы осознать, что человек просто здоровается, уже не хочется никого приветствовать. А если и не размышлял до того ни о чём, а человек действительно интересуется как у меня дела?

Русский аналог - "как дела" - выводит, правда, из себя не меньше.

Совсем недавно хотел написать "первые впечатления спустя месяц", а уже второй месяц на исходе. Вопщем, начало тут, а здесь будет продолжение. То необычное, на что обратил внимание за это время.

Когда-то давно меня поразило разнообразие фенотипа людей, живущих в Голландии. В Австралии я поразился ещё больше: огромное количество разных рас и национальностей. Правда, сравнительно мало чёрных и мусульман. "Европейские" же лица, хоть и имеют европейскую форму, но как-то отличаются от тех, что я видел раньше. Не знаю, как описать это различие словами, кажется, что выглядят они(лица) как-то небрежно. В отличие от Америки, тут не извиняются, оказавшись на расстоянии ближе полуметра от тебя, толкаются примерно как в Европе.

Днём достаточно жарко, в то время как ночью и утром прохладно. По крайней мере летом. Вероятно из-за пустынного сухого климата, ведь, как мы помним из школьных уроков географии, Австралия - самый сухой континент. Видимо поэтому, средняя температура летом (т.е. сейчас) составляет 25 градусов. Всё ещё непривычно называть декабрь, январь, февраль летом, а июнь, июль, август - зимой.

На волне ностальгии за Норвегией смотался в местную икею, купив там чизкейк.

Внезапно много мух, по крайней мере за городом.

Китайцев тоже много, но уже в городе. Они тут считаются богачами, наверное примерно как русские в Праге. Скупили все дорогие квартиры в центре в хороших домах и сдают их в аренду. Интресно социальное распределение по национальностям. Всякие рабочие, строители, уборщики - местные австралийцы. В саппорте на телефоне, всяких киосках типа 7-eleven, такси - индусы и прочие пакистанцы. В многочисленных восточных ресторанчиках, которые большей мерой только и можно найти в городе, - всякие китайцы, индонезийцы и малайцы. При этом, судя по некоторым рассказам, сами оззи достаточно ксенофобны, по крайней мере по отношению ко всяким темнокожим.

<upd> Поразило огромное количество людей с татуировками. Татушки везде: на ругах, шее, ногах, животе, - и у всех: у мужчин, женщин, молодых, старых. У кого маленькие, у кого на полтела, у кого какие-то картинки, у кого сонеты Шекспира (не уверен насчёт Шекспира, но четверостишье там точно было). У меня сразу в голове возникла игра контекстов, связанных с уголовниками: с одной стороны, такое количество тату в нашей культуре встречается только местах заключения, с другой - австралийцы-то - пототомки уголовников. В привыкательный период такая всеобщая татуированность выглядит даже не интересно, а немного стрёмно </upd>

Пока искал себе жильё, облазил практически весь город. На самом деле не весь, а только центральную часть, которая тут тоже называется suburb. Вообще, suburbs здесь - это не тоже, что и suburbs в Европе или тем более Америке. Тут это просто район города, хоть и достаточно большой по размерам, элемент аминистративного деления. Так что весь Мельбурн включает в себя несколько suburbs, которые не плавно перетекают друг в друга, а непосредственно граничат друг с другом. Так вот, пока искал жильё, изучил всю центральную часть города и прилежащие районы. Обратил внимания, что в это время совершенно не было желания наслаждаться туристическими видами и фотографировать каждый цветочек: город для меня был брутально бытовым, а не романтически туристическим.

С поиском жилья тут вообще гайки. Во-первых, оно дороже чем в Норвегии, которую до сих пор я считал самой дорогой страной планеты. Начав с той суммы, которую я бы платил в Норвегии, которая является небольшой по местным меркам, я встречал полный crap. Это мог быть и "бомжатник" - комната в шестикомнатной квартире с небольшой кухней и одним душем. И наностудия - комната 3х4 с кухней, шкафом, кроватью. Также модно организовывать "шкафчик" в большой комнате: отгородить огораживать в большой комнате простанство стенами без окон и называть это второй комнатой. Нормальные квартиры относятся к более выскокой ценовой категории, и их имеет смысл снимать вдвоём. Вообще, если жить с семьёй, то удельная цена на человека в бОльшей квартире гораздо меньше, чем стоимость того же уровня "однушки". Так что заводить семью тут выгодно, по крайней мере с точки зрения квартирного вопроса. С завистью смотрю на знакомых, работающих во всяких геологическо-нефтяных компаниях, которым достаточно хорошее жильё предоставляет сама компания.

Столкнулся с употреблением различных "нестандартных" оборотов, в которых слова вроде понятны, а значение - нет. Например, мне написали е-мыло с просьбой прислать контактные данные. Ну я ответил, что вот, собственно, е-адрес и есть моими контактными данными. Оказалось, что хотели номер телефона, который стоит у меня на столе, даже не личный. Или понятие "get quote" при покупке чего-то, которое означает не invoice, а предварительную оценочною стоимость транзакции, которую потом предоставляется работодателю (если необходимо). А многие слова даже и сами были поначалу непонятны. Например overseas употребялется в значении abroad (логично, в принципе), leasing - в значении rent, shame - то же самое, что и pity, а fair enough - вообще как междомение.

Почта работает непонятно. Коробки с вещами из Норвегии прилетели за 7-10 дней, а скрин-протектор, купленный на ебэе, летел из Америки в течение месяца. Купленное на местных сайтах и имеющееся в наличии доставляется от 1 до 4х суток, в зависимости от. Открытки, отправленные в Европу, летели неделю, в Россию - 3 недели. Магазины работают долго, в отличие от Европы. А мелкие так вообще, кажется, круглосуточно.

На дорогах за городом ограничение скорости 80, иногда, на многополосных хайвеях - 100. Очень странно, потому что в отличие от Норвегии, тут места достаточно для постройки широких и скоростных дорог, да и нет опасности разогнавшись, спрыгнуть со скалы. При этом находятся дедули-божие-одуванчики, которые едут 60, блокируя таким образом десяток следующих за ним по однополосной дороге машин. В качестве номеров машин популярно использовать всякие слова, а не рандомные комбинации букв - вероятно, это услуга местного гаи и, очевидно, пользуется популярностью.

Много раз уже успел увидеть едущие по вызову машины полицейских, пожарных, скорой. Как-то неспокойно в датском королевстве, в отличие от той же Европы, например. Если пробка, то окружающие машины не расступаются мгновенно по стойке смирно, но и не блокируют, потихоньку рассасываясь.

В Мельбурне есть самый настоящий рынок, чего нет в Европе. В Европе случаются празничные или еженедельные ярмарки, но постояннодействующего рынка, по типу одесского "Привоза", я там не встречал. Продавцы там, правда, продают не своё с огорода, но всё же, приятно. В отличие от Привоза, у каждого прилавка стоят кричалы, которые практически не останавливаясь кричат "памидор по долляр", чем напоминают какой-то ближневосточный рынок.

Совершенно новая и пока ещё необычная для меня особенность этих ваших Австралий - это то, что здесь на каждом шагу собирают персональные данные про тебя. Я уже не помню, сколько раз за последние две недели я должен был указать комбинации "имя+телефон+мыло+адрес". Иногда адрес не спрашивают, но телефон и мыло практически везде обязательны. Без телефна мне не могли открыть интернет-банкинг, в то время как сам банковский счёт открыли в первый же день. Для регистрации даже препейд номера требуются паспортные данные. В ходу система т.н. 100 point check, когда для полноценной идентификации тебе надо набрать 100 баллов, причём паспорт считается всего за 60 (а не 70, как по ссылке).

Сделано это с благой целью уменьшить махинации. Тем не менее, я уже успел столкнуться с двумя интересными случаями.

Сперва, в процессе поиска жилья, наткнулся на интересное предложение, с ценой в 2-3 раза меньше "среднего по рынку". ( диалог )

Следующий случай случился при заказе мобильника через интернет. Залез на сайт, купил, оплатил, получил подтверждение, всё нормально. ( дальше )

Вопщем, Австралия по-прежнему непонятна..

Не дождавшись одного конца света, перебрался сам на другой конец света. На ближайшие пару лет, в Мельбурн.



Первым впечатлением стал таксист шри-ланкиец, который знал такие слова как "энтропия" и "finite element method". Оказалось, он получил димплом инженера, работал на производстве, но потом его уволили, и уже полтора года он кастрюлит, параллельно изучая математику для преподавания. Рассказал про ксенофобию к неквалифицированным понаехавшим и про тамильских тигров.

Тут походу лето, но какое-то оно странное. С утра - как в Норвегии: холодное, но малоснежное. Днём всё разогревается, и становится жарковато. Но не так, как в Одессе. В городе совершенно дикое смешение архитектурных стилей. Рядом могут стоять старинные таунхаусы с узорчатыми балкончиками, бизнес-небоскрёбы, арт-модерн здания и полуразрушенные строения. Такое же смешение наблюдается и в одежде: шорты с кофтой и джинсы со шлёпанцами на босу ногу. При этом, всё это не броское, глаза не режет.

В 9 утра на работе никого ещё нет. Вероятно, австралицы такие же ленивые, как и норвежцы. По традиции буду делить офис с украинцем. Правда, не ришельевцем, а киевлянином, долго жившим в Канаде.

В магазине нашёл сыр "Чеддар". Это значит, что тут жить можно. Кроме того, нашёл магазин "Алди" - в Голландии сеть этих германских магазинов известна за свои низкие цены. Что очень кстати, т.к. цены тут походу ненамного ниже норвежских: пинта пива в баре, например, стоит порядка 10 долларов. О чём я узнал, отправившись социализироваться с местными оззи.