g_l_a_v: (smile)
Задача:
Выложить информацию о текущих семинарах кафедры на вебсайт университета.

Решение:
1. Найти на вебсайте университета (ВУ) главного по менеджменту и узнать у него, куда обратиться
2. Написать в службу апдейта ВУ запрос с необходимой информацией
3. Увидеть, что ВУ обновился только будущими семинарами, но не прошедшими.
4. Получить письмо от службы апдейта ВУ с информацией о п.3. и о том, что они пытались связаться с ответственными за содержание вебсайта университета (ОСВУ) и не получили ответа, а потому закрывают запрос.
5. Написать письмо в службу апдейта ВУ и сказать, что нехорошо закрывать невыполненный запрос.
6. Узнать, что шеф специалиста по добавлению информации на ВУ (СДИВУ) уже долгое время обсуждает с ОСВУ необходимость наличия на ВУ исторической информации о предыдущих событиях, в т.ч. семинарах.
7. Написать письмо ОСВУ с вопросом, почему этот вопрос достоин обсуждения.
8. Не получить ответа.
9. Пойти лично в офис ОСВУ и обнаружить, что у него выходной.
10. Зайти в офис ОСВУ, когда выходного у него нет, и убедить его о необходимости наличия информации о предыдущих семинарах на ВУ.
11. Отправить ещё раз всю информацию о предыдущих семинарах ОСВУ.
12. Узнать, что ОСВУ связался с заведующим кафедрой, семинары которой необходимо выложить на ВУ, чтобы выяснить, можно ли это делать.
13. Получить ответ от завкафедрой, что это можно делать.
14. Увидеть резолюцию от ОСВУ для СДИВУ, разрешающую добавление необходимой информации.
15. Узнать, что ВУ не может содержать ссылки на pdf-документы с объявлением о каждом семинаре, и выслать СДИВУ текстовые версии объявлений.
16. Поговорить о бренности мироздания с шефом СДИВУ.
17. Увидеть информацию о текущих семинарах кафедры на ВУ.

Итого: 9 дней.

Я понимаю, что университет - отдельный организм, имеющий, возможно, иные цели, чем населяющие его сотрудники. Но я не понимаю, почему университет считает, что наличие между мной и вебсайтом университета ещё и 1) специалиста по добавлению информации на вебсайт университета, 2) шефа специалиста по добавлению информации на вебсайт университета, 3) ответственного менеджера за содержание вебсайта университета, - почему их наличие - более эффективный способ обновления вебсайта университета. Единственный шаг в вышеописанной цепочке, который можно объяснить субординацией и clearance - п.13 - занял 10 минут времени и одно слово "Да" - от завкафедрой, с чьего, собственно, ведома я и занимаюсь семинарами. При всём при этом у этих менеджеров нет времени, чтобы осуществлять более эффективный менеджмент, и, подозреваю, только моё личное появление в офисе ОСВУ заставило этот весь механизм шевелиться. (Справедливости ради следует отметить, что СДИВУ действовал достаточно оперативно, будучи, по сути, козлом отпущения, который с одной стороны имеет инструкции, а с другой стороны - наезжающего меня)

UPS

Aug. 19th, 2013 03:43 pm
g_l_a_v: (smile)
А теперь про имбецилов из UPS.

Заказал я в позапрошлый четверг, т.е. 8 августа, одну штуковину на Амазоне за 20 баксов. Она нужна мне была достаточно быстро, быстрее, чем это было бы обычной почтой через недели 2-3. В оффлайне не было, еБэй предлагал доставку за 3-4 недели, поэтому выбрал Priority Shipping, который обещал доставить штуковину уже на следующий понедельник, т.е. 12 августа. Такая доставка стоила 30 баксов. Поставщиком приоритетной доставки у них оказался UPS, который доставил мне эту штуковину только сегодня, на неделю позже.

Итак, заказал в четверг, довольный жду. В субботу Амазон прислал оповещение, что посылка задерживается из-за неполадок самолёта на 1 день. Ладно, получу не в понедельник, а во вторник. В среду утром получаю оповещение от Амазона, что UPS не может меня найти, т.к. адрес доставки неверен. Так что я должен с ним связаться. Проверил адрес доставки, который я указал Амазону, верный. Иду на сайт UPS.

На сайте тракинг показал мне, что штуковина была растоможена и готова к доставке в Мельбурне уже в понедельник утром. Только во вторник утром они попытались доставить по указанному адресу. А сообщение об ошибке зарепортили аж во вторник вечером. И только в среду утром я получил извещение от Амазона.

Ну ладно, пытаюсь я связатсья с UPS. Телефон, который указан на сайте, не работает. Е-мейла нет. Остаётся один онлайн-чат, который к счастью работал. На том конце чата мне показали адрес, по которому они пытались доставить. Оказалось, что адрес обрезался примерно на половине, и часть существенной инфы просто потерялась. Кто её обрезал, Амазон ли, сотрудники UPS ли - хз. В чате говорят, что изменить адрес не могут - звоните в местный офис. Так и быть, дали правильный телефон. Звоню, говорю - отправляйте на новый адрес, residential, а не business, - думая, что его им легче будет найти. - Ок, - говорят, - но это будет уже завтра. - Как завтра? фигассе? - Ну вот такие у нас правила, шофёр один, а вас много уже уехал.

Завтра, т.е. уже в четверг, мониторю трекинг, и вижу сообщение: шофёр был да сплыл, но не смог попасть в здание, потому что там кодовый замок. - Как это не смог? Там же у входа консьерж сидит, всем почтальонам двери открывает, я так уже несколько посылок получил! - А водитель не знал.. Мда.. Вопщем, дал чёткие указания, что посылку надо оставить у консьержа, повторил медленно и несколько раз. По уже сложившейся традиции, новая попытка доставки будет "завтра", т.е. в пятницу.

В этот момент я был выбешен окончательно, и решил связаться с Амазоном. Во-первых, решил оставить негативный фидбек на товар. Оставил, но на душе не полегчало (тем более, позже оказалось, что поскольку это был фидбек на доставку, а не товар, его оставлять нельзя было, и они его выпилили). Решил написать письмо. Гневное, рассказывая, всё, что я думаю о них и об UPS. Потребовал возврата денег за доставку. Буквально через пару часов, а может и того меньше, от Амазона пришло письмо с извинениями и, самое интересное, с безоговорочным возмещением доставки. Я аж удивился от неожиданности. Порадовали.

В пятницу утром мне позвонили с UPS (первый раз за всё это время) уточнить, действительно ли я жду посылку по данному адресу, и действительно ли я хочу, чтобы её оставили у консьержа. Обещали в течение дня позвонить, уточнить ещё. Тут у меня закралось сомнение в их адекватности. В течение дня, как ни странно, никто не позвонил. Зато в тракинговой системе появилось "новое" сообщение о том, что адрес указан неверно, уточните адрес. Хорошо, что рядом не было колющих, режущих и прочих бьющихся предметов, и я успел остыть, пока дошёл до телефона. Позвонил, на том конце сказали, что раз Вам сегодня утром звонили, то так и будет, а это сообщение - наверное старое, не обращайте внимания. К тому моменту мой дзен, наверное, отрос до пола, так что я уже внимания не обращал. Подозреваю, что это Амазон им настучал по рогам после моего "вчерашнего" (в четверг) письма, и они подняли старое объяснение в качестве оправдания. Но в тот день мне никто не перезвонил, и, как не сложно догадаться, посылки я в пятницу так и не получил.

В пятницу вечером, когда я решил было позвонить им снова, узнать пуркуа, собственно, никто уже не работал. Как и в Субботу и в воскресенье. Ну а что же, у курьерской службы тоже выходные.

Сегодня, в понедельник, звоню им с утра снова. У очередного сотрудника службы поддержки рот, видимо, открылся до пола, когда он по тракинговому номеру увидел всю историю моих транзакций, и перед тем как я успел что-то сказать (а я за эти выходные столько речей уже успел придумать!) выдал миллион извинений и заверений, что они вот уже сейчас решают мою проблему. И что если Вам в течение часа не позвонит диспечер, то можете вылить на меня ведро какашек звоните обратно, я Вам помогу. Через полчаса позвонил диспечер, опять спросил, оставить ли посылку у консьержа, всё понял. Ок, жду. Уже вечер, тракинговая система молчит, иду я домой проверить, не пришла ли посылка, чтобы если что, позвонить им обратно до того, как они закроются. Пришёл, консьерж говорит, что как раз пять минут назад доставили.

Наконец-то я вздохнул с облегчением.
g_l_a_v: (smile)
какая-то неделя общения с имбецилами, надеюсь, уже заканчивается, а не только начинается. без смеха смотреть на это уже нельзя, наверное.

Отправил баг в службу поддежрки университета о том, что меня их почтовый демон блокирует не по делу. Позвонили, узнали детали, сказали разберутся. Сейчас приходит письмо-апдейт со статусом бага, переведённым в Resolved и описанием решения:
We have not been able to find a solution to the problem
g_l_a_v: (smile)
Получил письмо от KLM:
KLM recently announced that it will be changing its baggage policy for European flights. For tickets booked as from 22 April 2013, check-in baggage will be a paid option for all passengers travelling in Economy Class.
As a valued Flying Blue Gold member you continue to have the right to check in one piece of check-in luggage free of charge on European flights.
Голдмемберовский 1 пис багажа - это тот, что полагался сверх нормы за частые полёты.

KLM скатывается в Ryanair и Wizzair? А ещё "королевские авиалинии". Хотя, наверное, в слове "Royal Dutch airlines", они упор делают не на royal, а на dutch, евпочя.
g_l_a_v: (Default)
..так это за безальтернативность. Если Система не подразумевает каких-то опций или считает, что тебе это не нужно, то хоть ты тресни, а добиться того, что тебе надо, у тебя не получится.

Пытаюсь зарегистрироваться онлайн на рейс KLM. Следую стандартным действиям, которые уже сто раз совершал - на этот раз система говорит, что не может меня зарегистрировать. С четвёртого раза дозвонился в службу поддержки: да, - говорят, - система сейчас не работает. и почему не работает, не знаем. и помочь вам не можем с регистрацией по телефону, вам придётся сделать это в аэропоту. да, мы понимаем, что вы хотите выбрать удобное место, но это можно сделать только при регистрации. а система не работает. а когда заработает, не знаем. так что приходите в аэропорт.

Чем-то напоминает СУП, который отныне показывает т.н. "социальный капитал" на странице профиля всех кириллических пользователей, а не только тех, кто выбрал галочку "Я хочу участвовать в рейтинге". И после моего вопроса "пуркуа", оперативно изменил страницу справки, но не функционал системы.
g_l_a_v: (Default)
Аэропорт Брюсселя внешне один-в-один выглядит как аэропорт Осло. Только вот внутри воняет и нет шарового вай-вая. Зато по взлётно-посадочным полосам бегают зайцы.


В поезде остановки объявляют только на голландском и французском, на улице идёт дождь, в четырёхзвёздочной гостинице воняет, и меееедленный фай-фай есть только в лобби.
g_l_a_v: (Default)
над тронхеймом было в воскресенье
http://www.adressa.no/nyheter/sortrondelag/article1761795.ece
а я не пошёл. я купил мотыля и пошёл спать. :(
g_l_a_v: (Default)
(эта запись может быть неинтересна линуксоидам и непонятна всем остальным)

Решил я создать дополнительный раздел на жёском диске с помощью Partition Magic. Из-за одной проблемы, которая не так важна для дальнейшего повествования. Создал, перегружаюсь, и тут сразу после старта меня приветсвует строка-приглашение grub. Винда не загружется. Не поверил, вышел-зашёл перегрузился, то же самое. Паника. Думаю, что из-за проблемы-которая-не-так-важна-для-дальнейшего-повествования у меня полетел диск.

Ситуацию украшало ещё и то, что сейчас пятница вечер. Ближайшая техподдержка университета будет доступна в понедельник утром. Примерно тогда же, когда приедет шеф и надо будет делать отчёт. Написал [livejournal.com profile] fenikso (с другого компа), но т.к. пятница-вечер, не особо надеялся.

развитие событий )

КМПКВ

Dec. 21st, 2011 05:56 pm
g_l_a_v: (Default)
первыми мы будем убивать тех, кто считает, что у всех одинаковые потребности и представления о красоте и удобстве
g_l_a_v: (Default)
Между тем, в Норвегии из магазинов исчезло масло
http://www.bbc.co.uk/news/world-europe-16170808
http://www.dni.ru/economy/2011/12/12/224064.html, http://www.1tv.ru/news/world/193716
http://www.aftenposten.no/nyheter/N-kommer-det-smr-6716288.html

A шеф Норвежской Народной Помощи говорит, буквально: вы тут с жиру беситесь, а в Африке дети голодают
g_l_a_v: (Default)
Тут некоторое время назад вся жежешечка песочила СУП на предмет того, что исконно русский наебизнес суёт свои грязные лапы лж-таймса в священную свободу хомячков формировать свою ленту, так исконно русские основатели гугля прониклись этой идеей, и организовали свой аналог лж-таймса - гугл хот:



причём, висит он не внизу страницы, а в качестве первой записи, как и положено топу. Ладно, если бы там были только сиськи, так там же периодически всякие гифки вылазят, глаза выковыривают.

Ну и реакция буржуев: 275 плюсадинов having fun, и только 74 считают, что это таки не айс хот.

Поставил адблок на хром.
g_l_a_v: (Default)
постоянное отсвечивание остроконечников может превратить в тупоконечника даже самого толерантого пофигиста

а за развязывание холиваров можно возненавидеть всех :)
g_l_a_v: (Default)
*лихорадочно вспоминает, не писал ли он об этом раньше*
American Institute of Physics, тоже грешит рассылкой спама. Пенис увеличить они не предлагают, но всякие непрошенные Research Highlights & News from AIP Advances непонятно-о-чём присылают. Несмотря на наличие внизу письма ссылки unsubscribe, с первого раза они не понимают


This email confirms that you have opted out from receiving emails from AIP Advances. If your email address was removed in error or you decide that you would like to continue to receive emails in the future, please send an email to journals@aip.org
g_l_a_v: (Default)
Забастовки нет.

Правительство таки договорилось с террористами (а как иначе назвать людей, которые требуют денег и угрожают в противном случае ограничить свободу третьих лиц) спустя 2,5 часа после дедлайна-полуночи. Вот уж воистину: last minute panic - самый лучший вдохновитель.

Между тем, горячие норвежцы как-то не сильно повелись на ургозы, и к 10 вечера понедельника опустошили всего 350 банкоматов из 2000 в Норвегии, забрав в сумме 1,15 млрд крон или по 2000 крон на человека (примерно 20 походов в кино).

<upd>В качестве банкоматов тут могут работать также и кассы в магазине: чтобы снять деньги оттуда, надо купить что-то. Товарищ рассказал, что вчера на кассах выдавали максимум по 300 крон на руки.</upd>
g_l_a_v: (Default)
Между тем в Норвегии назревает банковский кризис: с 7 июня все банки угрожают начать забастовку, если до полуночи 6 июня профсоюзы не договорятся.

Забастовка будет означать, что банковскими карточками нельзя будет воспользоваться ни при снятии наличных в банкоматах, ни при оплате через терминалы по всей Норвегии. Исключение будет сделано только для забытых богом оказавшихся за границей. Более того, начиная с 8 утра вторника нельзя будет осуществить никакие электронные платежи. Гражданам рекомендуют запастись наличкой и солью.

Сталинатм на них нет!
g_l_a_v: (Default)
Заказал в интернете посылку, которую, собственно, доставляют на дом. Доставка осуществляется почтой TNT, не знаю, государственная или частная. В отличие от Норвегии, где все неценные/маленькие посылки бросаются прямо в почтоый ящик, а ценные/большие остаются в ближайшем почтовом отделении, из которого приходит извещение о доставке, здесь всё разносит почтальон "под дверь". Соответственно, для этого ты должен быть дома, ожидать почтальона. Честно говоря, я не понимаю, как такая схема работы может существовать в XXI веке, веке эмансипации и офисного планктона(тм), когда все нормальные люди в рабочие часы работают на работе, а не сидят дома.

Написал конторе, где заказал посылку, письмо с просьбой предупредить за полчаса о, собственно, доставке этой посылки. Два раза. Как я теперь понимаю, это было бессмысленным занятием, поскольку, отдав посылку в руки почты, контора её больше не контролирует.

Есть у этой почты такая замечательная вещь, как tracking system. Ну вопщем замечательная она, поскольку выглядит красиво. Читаю:
12.01.2011: Parcel sorted at sorting centre
13.01.2011: Driver is on the way
13.01.2011: Parcel not delivered on 1st attempt. 2nd attempt to follow
14.01.2011: Driver is on the way
14.01.2011: Addressee not at home. Parcel available at collection point
Для начала хочу отметить, что указывается только дата, без времени. Так что глянуть на время, когда же именно почтальон находится в пути, чтобы быстренько сгонять домой, не получится. Ну это ладно, важно, что посылка прибыла в коллектор - туда, где я её смогу спокойно забрать в удобное для меня время.

Ага, щаз. Почтовый фак, на вопрос, где же этот самый коллектор находится, отвечате примерно следующее:
- Why can’t I see my pick-up location address (anymore)?
- As a TNT Post Parcel Service customer you have a regular pick-up location address. For technical reasons this address, which is the same as usual, is no longer being shown. A message that your shipment is available at the pick-up location is sufficient
Типа сказано, что "на деревне у дедушки", и этого достаточно..

Хорошо, что я, умудрённый голландским опытом, заказал посылку с постоплатой, пусть и на 10 евро дороже.
Page generated Sep. 26th, 2017 12:20 am
Powered by Dreamwidth Studios