Электронная вежливость
Jul. 10th, 2012 04:58 pmВот dmitrik пишет про "правила хорошего тона" в электронной переписке, а у нас тут другие проблемы, в этом вежливом обществе.
Общаюсь по е-мылу с секретарём шефа (на всякий случай: секретарь тут - это не тот, кто приносит кофе, а тот кто планирует и разруливает поток разной информации, событий и занимается прочей оргдеятельностью), пересылаю какие-то документы или запрос, уже не помню. Я это могу делать не в официальные рабочие часы, да и официальные рабочие часы у секретаря не совпадают с моими. Так что периодически получаю "out of office reply", что-то типа "я ушла домой, буду завтра" или "я в отпуске, вернусь такого-то числа". Ну я по своей наивности думал, что все мои письма, на которые приходит такой ответ, не доходят до адресата. По типу как когда mailer daemon отвечает, что он не может найти такой адрес и письмо не доставилось адресату. Поэтому пересылал эти же письма снова в рабочие часы. Причём специально запоминал и ждал того момента, когда, согласно сообщению в автоответе, секретарь появится на рабочем месте. После нескольких таких ответов получаю я неожиданное письмо от секретаря примерно такого содержания: "Зачем ты посылаешь письма дважды? Я чувствую давление с твоей стороны и мне это неприятно". Надо сказать, что когда тут говорят такое, это значит, что ты уже реально перешёл черту вежливости и ведёшь себя как хам и прочее. Вопщем я взялруки в ноги клавиатуру в пальцы и написал письмо с тысячей извинений и объяснением истинных причин подобного поведения. Невидимо назревавший конфликт был исчерпан. А после этого, кстати, в автоответе появилось "я получила ваше сообщение" в дополнение к обычному "я в отпуске и вернусь такого-то числа".
Другой раз общаюсь по е-мылу с другим секретарём. Договорились устно, что я отправлю документы, после чего я их тут же отправил. Ну отправил и забыл. Через неделю приходит мне вежливое сообщение с просьбой отправить эти документы. Вежливое, в том смысле, что во-первых, сформулированное в местных вежливых формулировках (которые просто символы, но всё же), а во-вторых, без единого упоминания, что мол мы договаривались, а ты не послал. Я, конечно, удивился, отправил документ снова, и написал, что уже как-бы отправлял. Оказалось, что у человека много работы, и он не заметил моего первоначального письма. Я к чему: человек ждал целую неделю, прежде чем написать напоминание, которое и не выглядит напоминанием, об обещанной ранее пересылке документа. Хотя, конечно, может быть, что ввиду большой загруженности, секретарь только через неделю заметила, что у неё не хватает этого документа.
Общаюсь по е-мылу с секретарём шефа (на всякий случай: секретарь тут - это не тот, кто приносит кофе, а тот кто планирует и разруливает поток разной информации, событий и занимается прочей оргдеятельностью), пересылаю какие-то документы или запрос, уже не помню. Я это могу делать не в официальные рабочие часы, да и официальные рабочие часы у секретаря не совпадают с моими. Так что периодически получаю "out of office reply", что-то типа "я ушла домой, буду завтра" или "я в отпуске, вернусь такого-то числа". Ну я по своей наивности думал, что все мои письма, на которые приходит такой ответ, не доходят до адресата. По типу как когда mailer daemon отвечает, что он не может найти такой адрес и письмо не доставилось адресату. Поэтому пересылал эти же письма снова в рабочие часы. Причём специально запоминал и ждал того момента, когда, согласно сообщению в автоответе, секретарь появится на рабочем месте. После нескольких таких ответов получаю я неожиданное письмо от секретаря примерно такого содержания: "Зачем ты посылаешь письма дважды? Я чувствую давление с твоей стороны и мне это неприятно". Надо сказать, что когда тут говорят такое, это значит, что ты уже реально перешёл черту вежливости и ведёшь себя как хам и прочее. Вопщем я взял
Другой раз общаюсь по е-мылу с другим секретарём. Договорились устно, что я отправлю документы, после чего я их тут же отправил. Ну отправил и забыл. Через неделю приходит мне вежливое сообщение с просьбой отправить эти документы. Вежливое, в том смысле, что во-первых, сформулированное в местных вежливых формулировках (которые просто символы, но всё же), а во-вторых, без единого упоминания, что мол мы договаривались, а ты не послал. Я, конечно, удивился, отправил документ снова, и написал, что уже как-бы отправлял. Оказалось, что у человека много работы, и он не заметил моего первоначального письма. Я к чему: человек ждал целую неделю, прежде чем написать напоминание, которое и не выглядит напоминанием, об обещанной ранее пересылке документа. Хотя, конечно, может быть, что ввиду большой загруженности, секретарь только через неделю заметила, что у неё не хватает этого документа.