![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
UPS
А теперь про имбецилов из UPS.
Заказал я в позапрошлый четверг, т.е. 8 августа, одну штуковину на Амазоне за 20 баксов. Она нужна мне была достаточно быстро, быстрее, чем это было бы обычной почтой через недели 2-3. В оффлайне не было, еБэй предлагал доставку за 3-4 недели, поэтому выбрал Priority Shipping, который обещал доставить штуковину уже на следующий понедельник, т.е. 12 августа. Такая доставка стоила 30 баксов. Поставщиком приоритетной доставки у них оказался UPS, который доставил мне эту штуковину только сегодня, на неделю позже.
Итак, заказал в четверг, довольный жду. В субботу Амазон прислал оповещение, что посылка задерживается из-за неполадок самолёта на 1 день. Ладно, получу не в понедельник, а во вторник. В среду утром получаю оповещение от Амазона, что UPS не может меня найти, т.к. адрес доставки неверен. Так что я должен с ним связаться. Проверил адрес доставки, который я указал Амазону, верный. Иду на сайт UPS.
На сайте тракинг показал мне, что штуковина была растоможена и готова к доставке в Мельбурне уже в понедельник утром. Только во вторник утром они попытались доставить по указанному адресу. А сообщение об ошибке зарепортили аж во вторник вечером. И только в среду утром я получил извещение от Амазона.
Ну ладно, пытаюсь я связатсья с UPS. Телефон, который указан на сайте, не работает. Е-мейла нет. Остаётся один онлайн-чат, который к счастью работал. На том конце чата мне показали адрес, по которому они пытались доставить. Оказалось, что адрес обрезался примерно на половине, и часть существенной инфы просто потерялась. Кто её обрезал, Амазон ли, сотрудники UPS ли - хз. В чате говорят, что изменить адрес не могут - звоните в местный офис. Так и быть, дали правильный телефон. Звоню, говорю - отправляйте на новый адрес, residential, а не business, - думая, что его им легче будет найти. - Ок, - говорят, - но это будет уже завтра. - Как завтра? фигассе? - Ну вот такие у нас правила, шофёродин, а вас много уже уехал.
Завтра, т.е. уже в четверг, мониторю трекинг, и вижу сообщение: шофёр былда сплыл, но не смог попасть в здание, потому что там кодовый замок. - Как это не смог? Там же у входа консьерж сидит, всем почтальонам двери открывает, я так уже несколько посылок получил! - А водитель не знал.. Мда.. Вопщем, дал чёткие указания, что посылку надо оставить у консьержа, повторил медленно и несколько раз. По уже сложившейся традиции, новая попытка доставки будет "завтра", т.е. в пятницу.
В этот момент я был выбешен окончательно, и решил связаться с Амазоном. Во-первых, решил оставить негативный фидбек на товар. Оставил, но на душе не полегчало (тем более, позже оказалось, что поскольку это был фидбек на доставку, а не товар, его оставлять нельзя было, и они его выпилили). Решил написать письмо. Гневное, рассказывая, всё, что я думаю о них и об UPS. Потребовал возврата денег за доставку. Буквально через пару часов, а может и того меньше, от Амазона пришло письмо с извинениями и, самое интересное, с безоговорочным возмещением доставки. Я аж удивился от неожиданности. Порадовали.
В пятницу утром мне позвонили с UPS (первый раз за всё это время) уточнить, действительно ли я жду посылку по данному адресу, и действительно ли я хочу, чтобы её оставили у консьержа. Обещали в течение дня позвонить, уточнить ещё. Тут у меня закралось сомнение в их адекватности. В течение дня, как ни странно, никто не позвонил. Зато в тракинговой системе появилось "новое" сообщение о том, что адрес указан неверно, уточните адрес. Хорошо, что рядом не было колющих, режущих и прочих бьющихся предметов, и я успел остыть, пока дошёл до телефона. Позвонил, на том конце сказали, что раз Вам сегодня утром звонили, то так и будет, а это сообщение - наверное старое, не обращайте внимания. К тому моменту мой дзен, наверное, отрос до пола, так что я уже внимания не обращал. Подозреваю, что это Амазон им настучал по рогам после моего "вчерашнего" (в четверг) письма, и они подняли старое объяснение в качестве оправдания. Но в тот день мне никто не перезвонил, и, как не сложно догадаться, посылки я в пятницу так и не получил.
В пятницу вечером, когда я решил было позвонить им снова, узнать пуркуа, собственно, никто уже не работал. Как и в Субботу и в воскресенье. Ну а что же, у курьерской службы тоже выходные.
Сегодня, в понедельник, звоню им с утра снова. У очередного сотрудника службы поддержки рот, видимо, открылся до пола, когда он по тракинговому номеру увидел всю историю моих транзакций, и перед тем как я успел что-то сказать (а я за эти выходные столько речей уже успел придумать!) выдал миллион извинений и заверений, что они вот уже сейчас решают мою проблему. И что если Вам в течение часа не позвонит диспечер, томожете вылить на меня ведро какашек звоните обратно, я Вам помогу. Через полчаса позвонил диспечер, опять спросил, оставить ли посылку у консьержа, всё понял. Ок, жду. Уже вечер, тракинговая система молчит, иду я домой проверить, не пришла ли посылка, чтобы если что, позвонить им обратно до того, как они закроются. Пришёл, консьерж говорит, что как раз пять минут назад доставили.
Наконец-то я вздохнул с облегчением.
Заказал я в позапрошлый четверг, т.е. 8 августа, одну штуковину на Амазоне за 20 баксов. Она нужна мне была достаточно быстро, быстрее, чем это было бы обычной почтой через недели 2-3. В оффлайне не было, еБэй предлагал доставку за 3-4 недели, поэтому выбрал Priority Shipping, который обещал доставить штуковину уже на следующий понедельник, т.е. 12 августа. Такая доставка стоила 30 баксов. Поставщиком приоритетной доставки у них оказался UPS, который доставил мне эту штуковину только сегодня, на неделю позже.
Итак, заказал в четверг, довольный жду. В субботу Амазон прислал оповещение, что посылка задерживается из-за неполадок самолёта на 1 день. Ладно, получу не в понедельник, а во вторник. В среду утром получаю оповещение от Амазона, что UPS не может меня найти, т.к. адрес доставки неверен. Так что я должен с ним связаться. Проверил адрес доставки, который я указал Амазону, верный. Иду на сайт UPS.
На сайте тракинг показал мне, что штуковина была растоможена и готова к доставке в Мельбурне уже в понедельник утром. Только во вторник утром они попытались доставить по указанному адресу. А сообщение об ошибке зарепортили аж во вторник вечером. И только в среду утром я получил извещение от Амазона.
Ну ладно, пытаюсь я связатсья с UPS. Телефон, который указан на сайте, не работает. Е-мейла нет. Остаётся один онлайн-чат, который к счастью работал. На том конце чата мне показали адрес, по которому они пытались доставить. Оказалось, что адрес обрезался примерно на половине, и часть существенной инфы просто потерялась. Кто её обрезал, Амазон ли, сотрудники UPS ли - хз. В чате говорят, что изменить адрес не могут - звоните в местный офис. Так и быть, дали правильный телефон. Звоню, говорю - отправляйте на новый адрес, residential, а не business, - думая, что его им легче будет найти. - Ок, - говорят, - но это будет уже завтра. - Как завтра? фигассе? - Ну вот такие у нас правила, шофёр
Завтра, т.е. уже в четверг, мониторю трекинг, и вижу сообщение: шофёр был
В этот момент я был выбешен окончательно, и решил связаться с Амазоном. Во-первых, решил оставить негативный фидбек на товар. Оставил, но на душе не полегчало (тем более, позже оказалось, что поскольку это был фидбек на доставку, а не товар, его оставлять нельзя было, и они его выпилили). Решил написать письмо. Гневное, рассказывая, всё, что я думаю о них и об UPS. Потребовал возврата денег за доставку. Буквально через пару часов, а может и того меньше, от Амазона пришло письмо с извинениями и, самое интересное, с безоговорочным возмещением доставки. Я аж удивился от неожиданности. Порадовали.
В пятницу утром мне позвонили с UPS (первый раз за всё это время) уточнить, действительно ли я жду посылку по данному адресу, и действительно ли я хочу, чтобы её оставили у консьержа. Обещали в течение дня позвонить, уточнить ещё. Тут у меня закралось сомнение в их адекватности. В течение дня, как ни странно, никто не позвонил. Зато в тракинговой системе появилось "новое" сообщение о том, что адрес указан неверно, уточните адрес. Хорошо, что рядом не было колющих, режущих и прочих бьющихся предметов, и я успел остыть, пока дошёл до телефона. Позвонил, на том конце сказали, что раз Вам сегодня утром звонили, то так и будет, а это сообщение - наверное старое, не обращайте внимания. К тому моменту мой дзен, наверное, отрос до пола, так что я уже внимания не обращал. Подозреваю, что это Амазон им настучал по рогам после моего "вчерашнего" (в четверг) письма, и они подняли старое объяснение в качестве оправдания. Но в тот день мне никто не перезвонил, и, как не сложно догадаться, посылки я в пятницу так и не получил.
В пятницу вечером, когда я решил было позвонить им снова, узнать пуркуа, собственно, никто уже не работал. Как и в Субботу и в воскресенье. Ну а что же, у курьерской службы тоже выходные.
Сегодня, в понедельник, звоню им с утра снова. У очередного сотрудника службы поддержки рот, видимо, открылся до пола, когда он по тракинговому номеру увидел всю историю моих транзакций, и перед тем как я успел что-то сказать (а я за эти выходные столько речей уже успел придумать!) выдал миллион извинений и заверений, что они вот уже сейчас решают мою проблему. И что если Вам в течение часа не позвонит диспечер, то
Наконец-то я вздохнул с облегчением.
no subject
то они не могут дом найти, то приезжают, когда их не ждали, то еще что-то
а офис у них, где это якобы забирать - у черта на рогах...
я уже поняла, что всю мелочь по почте буду заказывать на офисный адрес, а то задрали
no subject
no subject
no subject
а если ві захотите забрать с офиса, если они почему-то не смогут доставить(вон у глава сколько проблем сталося), то потом у вас будет головная боль доказать что єто ві, так как ві по тому адресу не проживаете...
no subject
no subject
Куда ни кинь, всюду клин))))
no subject
no subject
Никогда не буду платнім доставщикам платить...
Даже если очень бістро надо будет...
Если в Австралиях такое, то куда уж нам...
no subject
no subject
no subject
no subject
во-вторых, не факт, что они знают где в данный момент посылка.
в третьих, не факт, что они мне её отдали бы, у них ведь "инструкция" - доставить по адресу.
тут ещё есть особенность в том, что тут все вопросы решаются по телефону. и если такой бардак у них по телефону, то я могу представить, что я получу, если буду ездить к чёрту на кулички.
но вообще я о таком варианте думал: если бы мне таки срочно-срочно её надо было получить.
no subject
no subject
но, кстати, меня такая практика несколько озадачивает. обычные почтальоны могут доносить посылки в любое место и время, а с этими спецслужбами ощущение, что не они для тебя, а ты для них: жди в назначенное время, в назначенном месте, а если не можешь - сам забирай у чёрта на рогах..
"расскажите, куда вам доставить" - это кошерно
no subject
Самодельный трекинг посылок, или Туда и Обратно
no subject
в моёмслучае таможня, конечно, была не такой жестокой, но тоже попутешествовало:
Melbourne, Australia................08/12/2013 8:13 A.M. Out For Delivery
................................................08/12/2013 8:13 A.M. Import Scan
Melbourne, Australia................08/11/2013 6:56 P.M. Package data processed by brokerage. Waiting for clearance. / Released by Clearing Agency. Now in-transit
................................................08/11/2013 5:50 P.M. Package data processed by brokerage. Waiting for clearance.
Botany, Australia..................... 08/11/2013 3:58 P.M. Arrival Scan
................................................08/11/2013 10:59 A.M. Departure Scan
Melbourne, Australia................08/11/2013 9:45 A.M. Arrival Scan
no subject
no subject
no subject
no subject
no subject
нам тут тоже на днях уникально посылка приехала. в среду трекалась уже в нашей деревне, в четверг Кристина за ней пошла, а ей сказали на почте - "какой интернет? что это? какой трекинг? шо вы такое придумываете? не ебите мозги и т.д.". в результате я пришёл туда в субботу с чётким намерением поглумиться над трупами и встретил нашу почтальоншу. дык она сказала, что таки да, со среды лежит и ждёт. а эти, которые в четверг говорили что нет нихуя - не в курсе. много думал.
no subject
весело, да..