g_l_a_v: (smile)
Задача:
Выложить информацию о текущих семинарах кафедры на вебсайт университета.

Решение:
1. Найти на вебсайте университета (ВУ) главного по менеджменту и узнать у него, куда обратиться
2. Написать в службу апдейта ВУ запрос с необходимой информацией
3. Увидеть, что ВУ обновился только будущими семинарами, но не прошедшими.
4. Получить письмо от службы апдейта ВУ с информацией о п.3. и о том, что они пытались связаться с ответственными за содержание вебсайта университета (ОСВУ) и не получили ответа, а потому закрывают запрос.
5. Написать письмо в службу апдейта ВУ и сказать, что нехорошо закрывать невыполненный запрос.
6. Узнать, что шеф специалиста по добавлению информации на ВУ (СДИВУ) уже долгое время обсуждает с ОСВУ необходимость наличия на ВУ исторической информации о предыдущих событиях, в т.ч. семинарах.
7. Написать письмо ОСВУ с вопросом, почему этот вопрос достоин обсуждения.
8. Не получить ответа.
9. Пойти лично в офис ОСВУ и обнаружить, что у него выходной.
10. Зайти в офис ОСВУ, когда выходного у него нет, и убедить его о необходимости наличия информации о предыдущих семинарах на ВУ.
11. Отправить ещё раз всю информацию о предыдущих семинарах ОСВУ.
12. Узнать, что ОСВУ связался с заведующим кафедрой, семинары которой необходимо выложить на ВУ, чтобы выяснить, можно ли это делать.
13. Получить ответ от завкафедрой, что это можно делать.
14. Увидеть резолюцию от ОСВУ для СДИВУ, разрешающую добавление необходимой информации.
15. Узнать, что ВУ не может содержать ссылки на pdf-документы с объявлением о каждом семинаре, и выслать СДИВУ текстовые версии объявлений.
16. Поговорить о бренности мироздания с шефом СДИВУ.
17. Увидеть информацию о текущих семинарах кафедры на ВУ.

Итого: 9 дней.

Я понимаю, что университет - отдельный организм, имеющий, возможно, иные цели, чем населяющие его сотрудники. Но я не понимаю, почему университет считает, что наличие между мной и вебсайтом университета ещё и 1) специалиста по добавлению информации на вебсайт университета, 2) шефа специалиста по добавлению информации на вебсайт университета, 3) ответственного менеджера за содержание вебсайта университета, - почему их наличие - более эффективный способ обновления вебсайта университета. Единственный шаг в вышеописанной цепочке, который можно объяснить субординацией и clearance - п.13 - занял 10 минут времени и одно слово "Да" - от завкафедрой, с чьего, собственно, ведома я и занимаюсь семинарами. При всём при этом у этих менеджеров нет времени, чтобы осуществлять более эффективный менеджмент, и, подозреваю, только моё личное появление в офисе ОСВУ заставило этот весь механизм шевелиться. (Справедливости ради следует отметить, что СДИВУ действовал достаточно оперативно, будучи, по сути, козлом отпущения, который с одной стороны имеет инструкции, а с другой стороны - наезжающего меня)

UPS

Aug. 19th, 2013 03:43 pm
g_l_a_v: (smile)
А теперь про имбецилов из UPS.

Заказал я в позапрошлый четверг, т.е. 8 августа, одну штуковину на Амазоне за 20 баксов. Она нужна мне была достаточно быстро, быстрее, чем это было бы обычной почтой через недели 2-3. В оффлайне не было, еБэй предлагал доставку за 3-4 недели, поэтому выбрал Priority Shipping, который обещал доставить штуковину уже на следующий понедельник, т.е. 12 августа. Такая доставка стоила 30 баксов. Поставщиком приоритетной доставки у них оказался UPS, который доставил мне эту штуковину только сегодня, на неделю позже.

Итак, заказал в четверг, довольный жду. В субботу Амазон прислал оповещение, что посылка задерживается из-за неполадок самолёта на 1 день. Ладно, получу не в понедельник, а во вторник. В среду утром получаю оповещение от Амазона, что UPS не может меня найти, т.к. адрес доставки неверен. Так что я должен с ним связаться. Проверил адрес доставки, который я указал Амазону, верный. Иду на сайт UPS.

На сайте тракинг показал мне, что штуковина была растоможена и готова к доставке в Мельбурне уже в понедельник утром. Только во вторник утром они попытались доставить по указанному адресу. А сообщение об ошибке зарепортили аж во вторник вечером. И только в среду утром я получил извещение от Амазона.

Ну ладно, пытаюсь я связатсья с UPS. Телефон, который указан на сайте, не работает. Е-мейла нет. Остаётся один онлайн-чат, который к счастью работал. На том конце чата мне показали адрес, по которому они пытались доставить. Оказалось, что адрес обрезался примерно на половине, и часть существенной инфы просто потерялась. Кто её обрезал, Амазон ли, сотрудники UPS ли - хз. В чате говорят, что изменить адрес не могут - звоните в местный офис. Так и быть, дали правильный телефон. Звоню, говорю - отправляйте на новый адрес, residential, а не business, - думая, что его им легче будет найти. - Ок, - говорят, - но это будет уже завтра. - Как завтра? фигассе? - Ну вот такие у нас правила, шофёр один, а вас много уже уехал.

Завтра, т.е. уже в четверг, мониторю трекинг, и вижу сообщение: шофёр был да сплыл, но не смог попасть в здание, потому что там кодовый замок. - Как это не смог? Там же у входа консьерж сидит, всем почтальонам двери открывает, я так уже несколько посылок получил! - А водитель не знал.. Мда.. Вопщем, дал чёткие указания, что посылку надо оставить у консьержа, повторил медленно и несколько раз. По уже сложившейся традиции, новая попытка доставки будет "завтра", т.е. в пятницу.

В этот момент я был выбешен окончательно, и решил связаться с Амазоном. Во-первых, решил оставить негативный фидбек на товар. Оставил, но на душе не полегчало (тем более, позже оказалось, что поскольку это был фидбек на доставку, а не товар, его оставлять нельзя было, и они его выпилили). Решил написать письмо. Гневное, рассказывая, всё, что я думаю о них и об UPS. Потребовал возврата денег за доставку. Буквально через пару часов, а может и того меньше, от Амазона пришло письмо с извинениями и, самое интересное, с безоговорочным возмещением доставки. Я аж удивился от неожиданности. Порадовали.

В пятницу утром мне позвонили с UPS (первый раз за всё это время) уточнить, действительно ли я жду посылку по данному адресу, и действительно ли я хочу, чтобы её оставили у консьержа. Обещали в течение дня позвонить, уточнить ещё. Тут у меня закралось сомнение в их адекватности. В течение дня, как ни странно, никто не позвонил. Зато в тракинговой системе появилось "новое" сообщение о том, что адрес указан неверно, уточните адрес. Хорошо, что рядом не было колющих, режущих и прочих бьющихся предметов, и я успел остыть, пока дошёл до телефона. Позвонил, на том конце сказали, что раз Вам сегодня утром звонили, то так и будет, а это сообщение - наверное старое, не обращайте внимания. К тому моменту мой дзен, наверное, отрос до пола, так что я уже внимания не обращал. Подозреваю, что это Амазон им настучал по рогам после моего "вчерашнего" (в четверг) письма, и они подняли старое объяснение в качестве оправдания. Но в тот день мне никто не перезвонил, и, как не сложно догадаться, посылки я в пятницу так и не получил.

В пятницу вечером, когда я решил было позвонить им снова, узнать пуркуа, собственно, никто уже не работал. Как и в Субботу и в воскресенье. Ну а что же, у курьерской службы тоже выходные.

Сегодня, в понедельник, звоню им с утра снова. У очередного сотрудника службы поддержки рот, видимо, открылся до пола, когда он по тракинговому номеру увидел всю историю моих транзакций, и перед тем как я успел что-то сказать (а я за эти выходные столько речей уже успел придумать!) выдал миллион извинений и заверений, что они вот уже сейчас решают мою проблему. И что если Вам в течение часа не позвонит диспечер, то можете вылить на меня ведро какашек звоните обратно, я Вам помогу. Через полчаса позвонил диспечер, опять спросил, оставить ли посылку у консьержа, всё понял. Ок, жду. Уже вечер, тракинговая система молчит, иду я домой проверить, не пришла ли посылка, чтобы если что, позвонить им обратно до того, как они закроются. Пришёл, консьерж говорит, что как раз пять минут назад доставили.

Наконец-то я вздохнул с облегчением.
g_l_a_v: (smile)
С утра было солнечно и ясно, ничего не предвещало. В районе обеда внезапно в окно стал стучать дождь. Сильно. Так, что никуда выходить обедать не хотелось. Примерно через час вроде утих, а я, заодно, пошёл в staff-room на другой стороне здания пообедать. Выглянул в окно - а там за этот час разразилась целая баталия. Дождь принёс с собой ураган, который выкорчевал пару деревьев на улице. На это приехали дорожнные работники и стали интенсиво пилить деревья на части и дальше в грузовик на опилки. Ещё через полчаса от урагана осталось только пара выкорчеванных пней. Сейчас снова солнце.




фотушки на календарик, т.к. мы все с коллегами дружно восхищались, и идти за фотоаппаратом было несоциально.
g_l_a_v: (smile)
Помните, как в фильме "Брат2" в Америке у него случалось постоянное дежавю с родиной от окружающей действительности? Сейчас я испытал примерно похожее чувство, когда прочитал листовку, развешанную по всему универу, о защите местных склонов (кликабельно):


Те же проблемы - хотят строить гостиницы и развлекательные комплексы. Практически те же слова и выражения. На разных концах мира, а мысли одинаковые!
g_l_a_v: (smile)
Стою себе, размышляю о вечном в окно, с таким выражением лица, будто я сейчас нахожусь на Альфе Центавра, как тут проходит коллега с не более близким присутствием на лице, и, произнеся "what's up, men", идёт дальше.

Я, конечно, знаю, Берримор, что это было: традиционное приветствие, такое же как "hi" или "how do you do". Но за все эти годы я до сих пор не научился отвечать на него: мне постоянно кажется, что им действительно интересно, что у меня происходит или о чём я думаю. Но начинать рассказывать о глубинах своих размышлений обстоятельства как-то не способствуют. Будучи выдернутым из этих самых глубин, чтобы осознать, что человек просто здоровается, уже не хочется никого приветствовать. А если и не размышлял до того ни о чём, а человек действительно интересуется как у меня дела?

Русский аналог - "как дела" - выводит, правда, из себя не меньше.
g_l_a_v: (smile)
Увидел в фейсбучике перепост про то, как премьер-министр Австралии Kevin Rudd изгоняет муслимов из Австралии.

Muslims who want to live under Islamic Sharia law were told on Wednesday to get out of Australia, as the government targeted radicals in a bid to head off potential terror attacks.

IMMIGRANTS, NOT AUSTRALIANS, MUST ADAPT... Take It Or Leave It. I am tired of this nation worrying about whether we are offending some individual or their culture. Since the terrorist attacks on Bali , we have experienced a surge in patriotism by the majority of Australians.

This culture has been developed over two centuries of struggles, trials and victories by millions of men and women who have sought freedom.

We speak mainly ENGLISH, not Spanish, Lebanese, Arabic, Chinese, Japanese, Russian, or any other language. Therefore, if you wish to become part of our society, learn the language!

Most Australians believe in God. This is not some Christian, right wing, political push, but a fact, because Christian men and women, on Christian principles, founded this nation, and this is clearly documented. It is certainly appropriate to display it on the walls of our schools. If God offends you, then I suggest you consider another part of the world as your new home, because God is part of our culture.

We will accept your beliefs, and will not question why. All we ask is that you accept ours, and live in harmony and peaceful enjoyment with us.

This is OUR COUNTRY, OUR LAND, and OUR LIFESTYLE, and we will allow you every opportunity to enjoy all this. But once you are done complaining, whining, and griping about Our Flag, Our Pledge, Our Christian beliefs, or Our Way of Life, I highly encourage you take advantage of one other great Australian freedom, 'THE RIGHT TO LEAVE'.

If you aren't happy here then LEAVE. We didn't force you to come here. You asked to be here. So accept the country YOU accepted.

Речь по современным меркам неполиткорректная, но вполне адекватная, выражающая старый принцип "со своим уставом в чужой монастырь". Тут я вспомнил, что слышал про это как минимум полгода назад, поэтмоу решил написать "боян", перепост же. Но, чтобы знать, насколько бородатый боян, решил спросить у гугла.

И тут я обнаружил, что это не просто боян, а самая что ни на есть городская легенда. Приписывается по очереди трём австралийским премьерам, John Howard, Kevin Rudd и Julia Gillard (последняя - премьерствует сейчас). И основана, судя по всему, на диалогах и монологах каких-то американских малаховых 2005го года. Австралийские премьеры, понятное дело, такого не говорили.

Ссылки:
http://www.snopes.com/politics/soapbox/australia.asp
http://www.snopes.com/politics/soapbox/likeitorleaveit.asp
http://www.hoax-slayer.com/howard-muslim-speech.shtml
http://www.hoax-slayer.com/gillard-muslims-leave.shtml

Что не отменяет того факта, что, судя по комментам на всяких формумах, эти мысли пользуются популярностью в обществе.

Кстате, самый повод поделиться мыслями про группы с "интересной информацией", которые размягчают моск (группы, а не мысли).
g_l_a_v: (smile)
Совсем недавно хотел написать "первые впечатления спустя месяц", а уже второй месяц на исходе. Вопщем, начало тут, а здесь будет продолжение. То необычное, на что обратил внимание за это время.

Когда-то давно меня поразило разнообразие фенотипа людей, живущих в Голландии. В Австралии я поразился ещё больше: огромное количество разных рас и национальностей. Правда, сравнительно мало чёрных и мусульман. "Европейские" же лица, хоть и имеют европейскую форму, но как-то отличаются от тех, что я видел раньше. Не знаю, как описать это различие словами, кажется, что выглядят они(лица) как-то небрежно. В отличие от Америки, тут не извиняются, оказавшись на расстоянии ближе полуметра от тебя, толкаются примерно как в Европе.

Днём достаточно жарко, в то время как ночью и утром прохладно. По крайней мере летом. Вероятно из-за пустынного сухого климата, ведь, как мы помним из школьных уроков географии, Австралия - самый сухой континент. Видимо поэтому, средняя температура летом (т.е. сейчас) составляет 25 градусов. Всё ещё непривычно называть декабрь, январь, февраль летом, а июнь, июль, август - зимой.

На волне ностальгии за Норвегией смотался в местную икею, купив там чизкейк.

Внезапно много мух, по крайней мере за городом.

Китайцев тоже много, но уже в городе. Они тут считаются богачами, наверное примерно как русские в Праге. Скупили все дорогие квартиры в центре в хороших домах и сдают их в аренду. Интресно социальное распределение по национальностям. Всякие рабочие, строители, уборщики - местные австралийцы. В саппорте на телефоне, всяких киосках типа 7-eleven, такси - индусы и прочие пакистанцы. В многочисленных восточных ресторанчиках, которые большей мерой только и можно найти в городе, - всякие китайцы, индонезийцы и малайцы. При этом, судя по некоторым рассказам, сами оззи достаточно ксенофобны, по крайней мере по отношению ко всяким темнокожим.

<upd> Поразило огромное количество людей с татуировками. Татушки везде: на ругах, шее, ногах, животе, - и у всех: у мужчин, женщин, молодых, старых. У кого маленькие, у кого на полтела, у кого какие-то картинки, у кого сонеты Шекспира (не уверен насчёт Шекспира, но четверостишье там точно было). У меня сразу в голове возникла игра контекстов, связанных с уголовниками: с одной стороны, такое количество тату в нашей культуре встречается только местах заключения, с другой - австралийцы-то - пототомки уголовников. В привыкательный период такая всеобщая татуированность выглядит даже не интересно, а немного стрёмно </upd>

Пока искал себе жильё, облазил практически весь город. На самом деле не весь, а только центральную часть, которая тут тоже называется suburb. Вообще, suburbs здесь - это не тоже, что и suburbs в Европе или тем более Америке. Тут это просто район города, хоть и достаточно большой по размерам, элемент аминистративного деления. Так что весь Мельбурн включает в себя несколько suburbs, которые не плавно перетекают друг в друга, а непосредственно граничат друг с другом. Так вот, пока искал жильё, изучил всю центральную часть города и прилежащие районы. Обратил внимания, что в это время совершенно не было желания наслаждаться туристическими видами и фотографировать каждый цветочек: город для меня был брутально бытовым, а не романтически туристическим.

С поиском жилья тут вообще гайки. Во-первых, оно дороже чем в Норвегии, которую до сих пор я считал самой дорогой страной планеты. Начав с той суммы, которую я бы платил в Норвегии, которая является небольшой по местным меркам, я встречал полный crap. Это мог быть и "бомжатник" - комната в шестикомнатной квартире с небольшой кухней и одним душем. И наностудия - комната 3х4 с кухней, шкафом, кроватью. Также модно организовывать "шкафчик" в большой комнате: отгородить огораживать в большой комнате простанство стенами без окон и называть это второй комнатой. Нормальные квартиры относятся к более выскокой ценовой категории, и их имеет смысл снимать вдвоём. Вообще, если жить с семьёй, то удельная цена на человека в бОльшей квартире гораздо меньше, чем стоимость того же уровня "однушки". Так что заводить семью тут выгодно, по крайней мере с точки зрения квартирного вопроса. С завистью смотрю на знакомых, работающих во всяких геологическо-нефтяных компаниях, которым достаточно хорошее жильё предоставляет сама компания.

Столкнулся с употреблением различных "нестандартных" оборотов, в которых слова вроде понятны, а значение - нет. Например, мне написали е-мыло с просьбой прислать контактные данные. Ну я ответил, что вот, собственно, е-адрес и есть моими контактными данными. Оказалось, что хотели номер телефона, который стоит у меня на столе, даже не личный. Или понятие "get quote" при покупке чего-то, которое означает не invoice, а предварительную оценочною стоимость транзакции, которую потом предоставляется работодателю (если необходимо). А многие слова даже и сами были поначалу непонятны. Например overseas употребялется в значении abroad (логично, в принципе), leasing - в значении rent, shame - то же самое, что и pity, а fair enough - вообще как междомение.

Почта работает непонятно. Коробки с вещами из Норвегии прилетели за 7-10 дней, а скрин-протектор, купленный на ебэе, летел из Америки в течение месяца. Купленное на местных сайтах и имеющееся в наличии доставляется от 1 до 4х суток, в зависимости от. Открытки, отправленные в Европу, летели неделю, в Россию - 3 недели. Магазины работают долго, в отличие от Европы. А мелкие так вообще, кажется, круглосуточно.

На дорогах за городом ограничение скорости 80, иногда, на многополосных хайвеях - 100. Очень странно, потому что в отличие от Норвегии, тут места достаточно для постройки широких и скоростных дорог, да и нет опасности разогнавшись, спрыгнуть со скалы. При этом находятся дедули-божие-одуванчики, которые едут 60, блокируя таким образом десяток следующих за ним по однополосной дороге машин. В качестве номеров машин популярно использовать всякие слова, а не рандомные комбинации букв - вероятно, это услуга местного гаи и, очевидно, пользуется популярностью.

Много раз уже успел увидеть едущие по вызову машины полицейских, пожарных, скорой. Как-то неспокойно в датском королевстве, в отличие от той же Европы, например. Если пробка, то окружающие машины не расступаются мгновенно по стойке смирно, но и не блокируют, потихоньку рассасываясь.

В Мельбурне есть самый настоящий рынок, чего нет в Европе. В Европе случаются празничные или еженедельные ярмарки, но постояннодействующего рынка, по типу одесского "Привоза", я там не встречал. Продавцы там, правда, продают не своё с огорода, но всё же, приятно. В отличие от Привоза, у каждого прилавка стоят кричалы, которые практически не останавливаясь кричат "памидор по долляр", чем напоминают какой-то ближневосточный рынок.
g_l_a_v: (smile)

там они ещё и гражданство австралийское требуют иметь!
g_l_a_v: (smile)
Совершенно новая и пока ещё необычная для меня особенность этих ваших Австралий - это то, что здесь на каждом шагу собирают персональные данные про тебя. Я уже не помню, сколько раз за последние две недели я должен был указать комбинации "имя+телефон+мыло+адрес". Иногда адрес не спрашивают, но телефон и мыло практически везде обязательны. Без телефна мне не могли открыть интернет-банкинг, в то время как сам банковский счёт открыли в первый же день. Для регистрации даже препейд номера требуются паспортные данные. В ходу система т.н. 100 point check, когда для полноценной идентификации тебе надо набрать 100 баллов, причём паспорт считается всего за 60 (а не 70, как по ссылке).

Сделано это с благой целью уменьшить махинации. Тем не менее, я уже успел столкнуться с двумя интересными случаями.

Сперва, в процессе поиска жилья, наткнулся на интересное предложение, с ценой в 2-3 раза меньше "среднего по рынку". диалог )

Следующий случай случился при заказе мобильника через интернет. Залез на сайт, купил, оплатил, получил подтверждение, всё нормально. дальше )

Вопщем, Австралия по-прежнему непонятна..
g_l_a_v: (Default)
Я так понимаю, Австралия - практически идеальное место для калибровки суточного режима дня по окружающей температуре. Идеальнее, разве что, может быть только в Сахаре.

Посмотрите на двухсуточный прогноз температуры в Мельбурне (солнечный день с 06:21 до 20:41): практически идеальная синусоида, сдвинутая относительно полуночи на ~5 часов.


Для сравнения, такие же картинки для Одессы (солнечный день с 07:32 до 16:45):


и Тронхейма (солнечный день с 09:23 до 15:37):


Интересен также диапазон колебания температуры днём-ночью: в Одессе и Тронхейме - до 5 градусов, в Мельбурне - порядка 10.
g_l_a_v: (Default)
Не дождавшись одного конца света, перебрался сам на другой конец света. На ближайшие пару лет, в Мельбурн.



Первым впечатлением стал таксист шри-ланкиец, который знал такие слова как "энтропия" и "finite element method". Оказалось, он получил димплом инженера, работал на производстве, но потом его уволили, и уже полтора года он кастрюлит, параллельно изучая математику для преподавания. Рассказал про ксенофобию к неквалифицированным понаехавшим и про тамильских тигров.

Тут походу лето, но какое-то оно странное. С утра - как в Норвегии: холодное, но малоснежное. Днём всё разогревается, и становится жарковато. Но не так, как в Одессе. В городе совершенно дикое смешение архитектурных стилей. Рядом могут стоять старинные таунхаусы с узорчатыми балкончиками, бизнес-небоскрёбы, арт-модерн здания и полуразрушенные строения. Такое же смешение наблюдается и в одежде: шорты с кофтой и джинсы со шлёпанцами на босу ногу. При этом, всё это не броское, глаза не режет.

В 9 утра на работе никого ещё нет. Вероятно, австралицы такие же ленивые, как и норвежцы. По традиции буду делить офис с украинцем. Правда, не ришельевцем, а киевлянином, долго жившим в Канаде.

В магазине нашёл сыр "Чеддар". Это значит, что тут жить можно. Кроме того, нашёл магазин "Алди" - в Голландии сеть этих германских магазинов известна за свои низкие цены. Что очень кстати, т.к. цены тут походу ненамного ниже норвежских: пинта пива в баре, например, стоит порядка 10 долларов. О чём я узнал, отправившись социализироваться с местными оззи.
Page generated Jul. 24th, 2017 06:43 pm
Powered by Dreamwidth Studios